在这个诡谲多变的商业世界，为了企业发展，勇于否定自己的决策，“打脸”是管理者的必备素质

更新时间: 2022-01-10 11:19:26 点击数:

来源：环球人力资源智库（ID：ghrlib）分享：康至军

“罗老师别这样，别这样......罗老师......”

这大概是最广为人知的大佬“打脸”片段，每当遇到言论与事实不符的尴尬场面，网友们总要祭出这张神图。这次罗老师的“真还传”一点儿都不打脸，但其它商业大佬的打脸历史，还真不少。2007年，周鸿祎在网易财经的一场访谈中宣称不做杀毒软件。结果，360杀毒成了中国杀毒软件市场扛把子。2012年雷军在微博中明确表示，小米不做中低端机。隔年，799的红米手机问世，主打中低端市场。2002年10月，任正非在内部研讨会上拍着桌子喊道：“华为公司不做手机这个事，已早有定论，谁又在胡说八道！谁再胡说，谁下岗！”然而年底任正非听了手机终端立项汇报后，直接批了10亿做手机。诸如此类的商业大佬打脸案例还有很多，比如马云说支付宝提现永久免费，刘强东曾说京东商城不会在线卖书，马化腾说云计算太超前至少要等几百年，王健林说要让迪士尼在20年内无法盈利……在这个诡谲多变的商业世界，为了企业发展，勇于否定自己的决策，“打脸”是管理者的必备素质。

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无价值的过去是通往未来成功路上的最大阻碍

通用电器（GE）前掌舵人杰克·韦尔奇有一个著名的战略业务组合原则——“数一数二原则”。GE的每一项业务如果不能在所在领域中做到数一数二，就坚决收缩、去掉。基于这个战略，在韦尔奇任职的20年中，GE市值从1000亿上升至超4000亿美元，翻了4倍。数一数二原则源于韦尔奇和现代管理学之父彼得·德鲁克的交流。德鲁克的一个问题，给了韦尔奇当头棒喝：“GE进入了这么多行业，如果让你重新选择，哪些行业是你不会进入的？”韦尔奇回去就提出了数一数二战略，坚决去掉不能在所在领域做到数一数二的业务，把资源腾出来，投入到真正高价值的业务中。当时韦尔奇把GE的出身业务家电业务卖掉了，遭遇了很大阻力，许多人发邮件责骂他。但也正是因为勇于割弃过去，GE取得了高质增长。对于一家企业来说，做战略规划最重要的是聚焦，聚焦意味着舍弃，不能把战略性资源浪费在非战略机会点上。

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敢于打脸，方为真英雄

韦尔奇这事还有后续。将近15年的时间里，韦尔奇一直强调“数一数二”战略，然而随着企业发展，这个战略已经成为GE发展的障碍了。点出这个问题的是西点军校的一位军官，他来GE跟韦尔奇学习领导力的时候，与其他学员交流中提到，“GE的数一数二战略可能会阻碍GE的成长”。他说GE的众多高智商管理人员，有足够的聪明把他们的市场定义的非常狭窄，以保证自己手上的业务能处于数一数二的位置。韦尔奇知晓后，并没有觉得被冒犯，告诉学员们“我喜欢你们的想法”。两周之后，在GE的高层管理年度会议上，韦尔奇宣布要大家重新定义自己业务所在市场，在这个新市场中，GE的业务份额规模不应该超过10%。此后5年，GE的主营业务增长速度翻了一番，从1995年的700亿美金，增长到了2000年的1300亿美金。管理者过去所作的决策，投入心血的项目，特别是成功的项目，往往会成为“自我主义的资产”，变成管理者的“尊严”、“面子”、“荣誉”，变得神圣不可侵犯。如果否认自己过去的决策，岂不是打了自己的脸？于是陷入非理性中，死守着这些已经过去，对未来没有价值的“死业务”。真正的管理者都拥有自我批判的勇气，能够承认自己的错误，打自己的脸。一如韦尔奇和任正非，虽然数一数二战略有漏洞，虽然曾拍桌子说不做手机，但认识到自己的错误后，他们都会以企业发展为重，而不是虚浮的面子，马上改正错误。

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开放思维，建立自我批判的勇气

不为过去所束缚，特别是不沉湎于过去的成功中，最大的挑战，不在于对业务的分析，而是如何跨过自己的心。摆脱过去，勇于舍弃，需要极大心力。所以很多管理者虽然知道过去会束缚现在，也认可敢于打脸是英雄，但真正要打脸时还是做不到。这就需要有意识地进行面向未来的开放思维训练。怎么训练呢？组织学习大师奥托·夏莫有一套U型理论，很适合。首先看看“盲人摸象”这个成语，上学时老师告诉我们，要避免犯盲人的错误，要全面系统地看问题。这个道理还揭示了一个惨淡的现实：现实世界是如此庞大复杂，身处其中的我们每个人都像摸象的盲人一样，永远只能窥见事物的片面。即使你是最专业的人，也不可能像上帝一样掌握事情的全貌。所以，无论你多专业，多高瞻远瞩，最后也可能做出错误的决策；也就是说，我们必须心里要有一根弦：我可能是错的。当我们意识到自己只能看到事情的片面后，我们就来到了U型理论第一层：开放思维。我们先搁置我们的习惯性判断，跳到系统层面来观察系统，以开放的思维看世界，也就是常说的“旁观者视角”。那些不同意见不是你的对立面，反而恰恰可能揭示了复杂事物的其他侧面。

第二层：开放情感。

从我们的大脑进入了我们的心，用你的真心去感受。情感的核心是真正拥抱现实，每一个人都是不同的，把评判之心放下，用心体会他人观点、情感，才能与他人真正产生连接。

第三层：开放意志。

当我们不执着于我与非我，不执着于得与失，不执着于过去与未来，恒定不变的原则就会自然涌现。这一层的核心是帮我们建立修正自己错误的勇气，比如你每天坚持修炼的气功是假大师编造的，喜欢的偶像实际上是个人渣……

U型理论打开思维的训练就是要我们认识到：

做了错误判断、犯了错，没什么大不了，不用捍卫这些错误的东西。

我们可以根据事实，实事求是，重新迭代自我认知。这样，我们就能看到之前看不到的侧面，摆脱过去的束缚，面向未来，拥抱未来。