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金牌客服转化提升班,利润率最快增长的方法之一
课程大纲
一、高转化客服团队特征
1、销售型团队两种组织架构优劣;
2、销售型团队关键岗位职责划分;
3、销售型团队薪资绩效设计逻辑;
4、销售型团队激励方案设计逻辑;
二、销售型人才的选用秘籍
1、挖掘人群中的销售能手;
2、销售型管理人才画像;
3、销售型客服人才画像;
4、两种销售型人才的用法
三、高转化客服4条黄金法则
1、开启销售的关键步骤;
2、探寻购买动机的秘密;
3、让顾客主动提出购买;
4、处理异议的原则和技巧;
四、让质培成为高转化助推器
1、询单流失分析,让转化菜鸟无处遁形;
2、基于成交赋能,让转化菜鸟成功逆袭。
课程目录
001.1-开启销售的关键步骤-产品知识准备 .mp4
002.2-开启销售的关键步骤-销售意识&流程 .mp4
003.3.探寻购买动机的秘密 .mp4
004.4.销售型人才的选用秘籍 .mp4
005.5.高转化客服团队特征 .mp4
006.6.处理异议的原则和技巧 .mp4
007.7.促单,让顾客主动提出购买 .mp4
008.8.让质培成为高转化的助推器 .mp4
009.9.金牌客服转化提升班考试题-图文.html
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